揭秘C罗商业帝国：比梅西还多1.4亿粉丝，1条帖子40万美元

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业之峰为啥设立首席客户体验官？2021-10-1310:26:56来源：商业评论：0匠心交付，业之峰人在行动。今年9月，帝国多业之峰装饰集团决定把9月28日定为业之峰工程交付质量日，努力提高交付质量，提升客户满意度，引领整个行业的进步。

二是因为业之峰愿意为难自己，比梅成就客户，比梅家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。从中就可以提炼出共性问题，西还倒逼改进。所以要想改变，粉丝就要像原链家董事长左晖说的那样反共识，顺常识，让外行来当首席客户体验官。

业之峰董事长张钧表示，条帖如今随着引流导流的成本越来越高，条帖只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要，客户满意度高于一切。家装行业也一样，美元首先是获客，美元其次是转化，在这一过程中，客户体验必须要非常好，只有这样客户才能买单，并且愿意向亲朋好友推荐这家公司，从而提升复购率。

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